Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES

¿Qué medios disponibles tengo para pagar mi compra?
Podés pagar con todas las tarjetas de crédito habilitadas y otros medios de pago en efectivo a través de Mercado Pago. También podes abonar en efectivo al recibir en la ciudad de Rosario. 

¿Cómo funcionan los medios de pago en efectivo?
Pago Fácil, Rapipago y Provincia Pagos: Te damos un código numérico y lo pagás en la sucursal más cercana a tu domicilio.
Banelco: Te damos un código para que pagues desde el cajero.
RedLink: Te damos un código para que pagues desde el cajero o desde el HomeBanking de un banco adherido.

RUTS: Abonas en efectivo al retirar el pedido.

¿Qué promociones tienen actualmente vigentes?
Hacé click acá para ver las promociones vigentes de MERCADO PAGO.

¿Qué tarjetas tengo habilitadas para pagar?
Las tarjetas habilitadas son: VISA - MASTERCARD - AMERICAN EXPRESS - TARJETA NARANJA - NATIVA - TARJETA SHOPPING - CENCOSUD - CABAL - ARGENCARD – DINERS - BANELCO - TARJETA SHOPPING - MERCADO PAGO - ARGENCARD -

¿Es seguro comprar y brindar mis datos personales online?
Sí, comprar en nuestro sitio online es totalmente seguro, ya que utilizamos plataformas certificadas internacionalmente por programas de protección de datos, para que tu información personal esté protegida.

MEDIOS DE ENVIO: TIEMPOS Y COSTOS

¿Como se realizan los envíos locales?

Los envíos en la ciudad de Rosario se realizan a través de un servicio de cadetería.
Los costos varían según la zona.

¿Cuál es el costo de envío fuera de Rosario?
El costo de envío lo podés consultar desde la ficha de cada producto, o antes de pagar el pedido, en el carrito de compras. Ingresá tu código postal y automáticamente te lo calcula.

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el país a través de OCA y CORREO ARGENTINO. 

¿Cómo son las modalidades de envío?
Te ofrecemos 2 metodologías de entrega:
- Puerta a Puerta: Enviamos tu pedido al domicilio que hayas ingresado en el proceso de compra. Recordá que una vez confirmado el domicilio, no se puede modificar.
Importante: Lamentablemente, no es posible acordar el día y horario de entrega por lo que te recomendamos que ingreses un domicilio donde haya alguien mayor de 18 años para recibirlo.
- Puerta a Sucursal: Podés retirar tu pedido en la sucursal CORREO ARGENTINO u OCA más cercana a tu domicilio. Cuando el producto está disponible en la Sucursal, el correo te informa por e-mail y/o SMS para que pases a retirarlo.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
El plazo de entrega promedio es de 2 a 8 días hábiles. Esto depende de la zona del país en la que te encuentres. Tené en cuenta que este plazo empieza a contar desde que confirmamos tu pago.
Importante: En las fechas de alta demanda, como navidad, hotsale y cybermonday los tiempos de envío pueden incrementarse debido al colapso de los correos.

¿Puedo ver el estado de mi envío?
Sí, una vez que despachamos tu compra, el correo te enviará un número de seguimiento.

¿Qué pasa si no hay nadie cuando entregan el pedido?
En el caso de que el correo lleve tu pedido y no encuentre a nadie para poder realizar la entrega, dejará un aviso de visita y realizará un intento más. Si tampoco logra entregarlo, permanecerá en las oficinas del correo hasta 3 días hábiles. En el caso de que en esos días no puedas pasar a retirarlo, el pedido volverá a nuestro depósito y deberás abonar un nuevo envío para poder recibir tus productos.
Es muy importante ingresar tu nombre completo y tu dirección correctamente al momento de hacer la compra. Si por algún motivo u error el correo no encuentra tu dirección, el paquete volverá a nuestro depósito y deberás abonar un nuevo costo de envío.
Aprovechá el campo de comentarios que hay en el check out para dejarnos todas las aclaraciones necesarias para que el correo encuentre tu domicilio.

Seleccioná el producto y hacé click en “Agregar al Carrito”.

Desde la ficha de producto podés calcular el costo de envío y ver las promociones vigentes con tarjeta de crédito.

Una vez que estés en el carrito de compras, revisá tu selección y hacé click en “Iniciar compra”. Desde acá tambien podés calcular el costo de envío.

A continuación te pedimos los datos del domicilio donde será entregada la mercadería. Recordá que en este domicilio tiene que haber alguien mayor de 18 años para recibir el pedido y que no es posible coordinar horario y día de entrega.
Por último te pedimos tu CUIL/CUIT o DNI para poder realizar la factura a tu nombre.

Elegí el medio de envío y a continuación el medio de pago para finalizar la compra.

Si querés dejarnos algún comentario sobre tu pedido o aclararaciones sobre tu domicilio de entrega, podés hacerlo en el box de "comentarios".

Elegí si vas a pagar con tarjeta o a través de cupones como Pago Fácil o Rapipago y seguí las instrucciones en la pantalla.
Recordá que la preparación del pedido depende de que tu pago sea acreditado. En el caso de los cupones, la confirmación de pago puede demorar hasta 2 días hábiles.